Modalités d'échange et de remboursement

Partager
 

Modalités d'échange et de remboursement

Pour les clients qui ont acheté leur laissez-passer régulier, réduit ou familial pour un ou des mois à venir et qui ne se déplaceront pas assez pour justifier l'achat d'un laissez-passer mensuel en raison de la situation actuelle, vous pouvez :

  • faire appliquer le titre pour le ou les mois suivants;
  • demander un remboursement*

*Sur présentation du reçu de transaction ou autre preuve d’achat qui sera jugé satisfaisant, un titre de transport mensuel peut faire l’objet d’un remboursement au plus tard le 10e jour du mois à la condition que celui-ci n’ait pas été validé. Veuillez vous présenter au service à la clientèle de la STS pour obtenir votre remboursement.

(Ex. : Si vous avez acheté un titre pour le mois de décembre, vous avez jusqu'au 10 décembre pour demander un remboursement.)