Espace client
Objectifs de la politique
Prôner un milieu de travail respectueux et harmonieux
Sensibiliser l’ensemble des employés sur l’importance de la civilité au travail afin de parfaire la collaboration entre ceux-ci
Favoriser et maintenir un climat de travail exempt de harcèlement, notamment, par la sensibilisation et l’information des personnes y travaillant ou étant impliquées dans les activités de la STS
Protéger l’intégrité psychologique et physique de ses employés ainsi que la sauvegarde de leur dignité
Politique visant à promouvoir la civilité et prévenir le harcèlement
La STS souhaite promouvoir une approche basée sur le savoir-être et les bons comportements à adopter en milieu de travail, et ce, par une définition de la civilité et des pratiques visant un environnement empreint de respect au quotidien.
Travail d’équipe
Comportements à adopter
- Offrir son aide et accepter l’aide des autres en retour;
- Collaborer et échanger de manière à éviter les conflits;
- Partager ses idées et ses connaissances;
- Faire preuve de bienveillance envers l’autre.
Comportements à éviter
- S’isoler et ne pas participer à des tâches collectives;
- Faire preuve d’arrogance envers les autres et utiliser un ton de voix inapproprié;
- Se montrer indisponible pour ses collègues;
- Blâmer les autres ou chercher des coupables.
Professionnalisme
Comportements à adopter
- Faire preuve d’honnêteté et d’intégrité;
- Respecter ses engagements;
- Utiliser le compromis pour trouver un terrain d’entente;
- Entretenir des relations harmonieuses entre collègues;
- S’adapter aux changements demandés.
Comportements à éviter
- Ne pas respecter les délais demandés de façon volontaire;
- Ne pas effectuer un changement dans ses méthodes lorsque demandé;
- Tenir tête, être sur la défensive et vouloir garder son idée à tout prix;
- Faire attendre l’autre sans l’avoir averti au préalable.
Respect
Comportements à adopter
- Faire preuve de politesse et de courtoisie;
- Considérer les opinions des autres;
- Être ponctuel et saluer ses collègues de travail;
- Discuter sur un ton de voix convenable;
- Respecter l’espace privé des autres.
Comportements à éviter
- Émettre des sous-entendus, commentaires et/ou des jugements négatifs (ex. : style vestimentaire, taille, poids, genre, etc.);
- Ne pas écouter l’autre personne de façon volontaire;
- Ne pas saluer délibérément un collègue;
- Ne pas considérer les opinions et les idées des autres.
