Application de la Politique de confidentialité

La Politique définit la manière dont Société de transport de Sherbrooke recueille, utilise et protège les renseignements fournis volontairement par les utilisateurs de son site et ceux transmis automatiquement par leur serveur Internet. La présente Politique s’applique à l’ensemble du site https://www.sts.qc.ca ainsi qu’aux produits et services offerts par Société de transport de Sherbrooke. La Politique explique également comment réviser ou mettre à jour vos renseignements personnels et de quelle façon communiquer avec Société de transport de Sherbrooke pour toute question, suggestion ou commentaire. En tout temps, Société de transport de Sherbrooke se réserve le droit de modifier sa Politique, et ce, sans préavis. Nous vous recommandons de lire attentivement notre Politique et de la consulter régulièrement.

Collecte des renseignements

Deux types de renseignements sont recueillis sur notre site Internet.

a) Renseignements personnels

Aux fins de cette Politique, le terme « renseignements personnels » renvoie à l’information qui permet d’identifier une personne physique. Toute action qui se rapporte à une réservation en ligne, à une inscription, à l’envoi d’un curriculum vitae ou à un formulaire de contact nécessite la transmission volontaire de vos renseignements personnels. Lorsque ces renseignements sont obligatoires au traitement de votre demande, vous êtes avisé. Parmi ces renseignements, Société de transport de Sherbrooke recueille :

  • Nom et prénom
  • Sexe
  • Adresse civique
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de carte de crédit

À noter que cette liste n’est pas exhaustive et peut être appelée à changer, et ce, sans préavis.

b) Renseignements non personnels

Aux fins de cette Politique, le terme « renseignements non personnels » fait référence aux renseignements anonymes qui sont habituellement enregistrés par les serveurs Internet, tels que l’adresse de protocole Internet (adresse IP), la date et l’heure de l’accès, de même que le système d’exploitation et le navigateur utilisés par l’internaute. Les statistiques démographiques sur nos visiteurs (groupe d’âge, pays d’appartenance, langue de correspondance, etc.) et leurs habitudes de navigation (pages consultées, nombre de visites, durée de consultation, etc.) sont également considérées comme des renseignements non personnels. Société de transport de Sherbrooke recueille de tels renseignements, principalement par l’intermédiaire de témoins (cookies). Les cookies sont de petits fichiers de données qu’installe le navigateur sur le disque dur de l’ordinateur d’un internaute, lors de sa première visite sur un site Internet. Les données concernant l’utilisateur sont collectées pour permettre à Société de transport de Sherbrooke de fournir ses produits et services ainsi que pour les fins suivantes : publicité, analyse de comportement et statistiques, contact avec un client, interaction avec les réseaux sociaux et plateformes externes, inscription et authentification, réponse aux commentaires, remarketing et ciblage selon les habitudes de visite.

a) Renseignements personnels

Coordonnées Les coordonnées fournies volontairement par les utilisateurs du site Internet https://www.sts.qc.ca peuvent être utilisées pour les raisons suivantes : confirmer la réception d’une commande, envoyer de l’information sur les produits et services de notre entreprise, entrer en contact avec eux, si nécessaire, comprendre leurs besoins et obtenir leur degré de satisfaction par l’intermédiaire d’un sondage.

b) Renseignements non personnels

Témoins (cookies) L’utilisation de cookies permet à Société de transport de Sherbrooke de compiler des statistiques qui servent à l’analyse du trafic de son site Internet et à la création d’annonces publicitaires. Outil analytique Notre entreprise utilise l’outil d’analyse d’audience Google Analytics pour obtenir des statistiques démographiques sur ses visiteurs et des statistiques sur leurs habitudes de navigation. Nous pouvons également nous servir de ces données pour mieux comprendre leur comportement ou améliorer la structure de notre site https://www.sts.qc.ca. De plus, Google Analytics nous permet d’établir le profil de nos clients actuels ou potentiels, de façon à améliorer notre offre de produits et services. Pour collecter des renseignements anonymes et produire des rapports de statistiques, Google Analytics peut utiliser des cookies, mais sans vous identifier personnellement. Publicité et remarketing Notre entreprise utilise les outils publicitaires Google AdWords et Facebook Ads pour promouvoir ses produits et services sur le moteur de recherche ainsi que pour augmenter le trafic vers son site https://www.sts.qc.ca. Ces outils utilisent descookies et autres technologies pour effectuer le suivi et l’analyse des données, évaluer la popularité du contenu, mieux comprendre les activités en ligne des internautes et publier des annonces publicitaires ciblées (qui tiennent compte notamment des centres d’intérêt, des visites de sites ou des données démographiques). La façon dont Société de transport de Sherbrooke utilise Google AdWords et Facebook Ads lui permet d’adapter ses pratiques marketing pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle et afficher des annonces qui, selon l’entreprise, sont susceptibles de l’intéresser. Désactivation des cookies Tout utilisateur est en mesure d’activer ou désactiver l’utilisation des cookies par Google. Pour ce faire, rendez-vous à l’adresse suivante : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr Vous pouvez également désactiver la diffusion d’annonces ciblées par centres d’intérêt ou données démographiques sur Google, en consultant le Gestionnaire de préférences pour les annonces. Lorsque vous procédez à la désactivation de ce paramètre, les annonces ne sont pas bloquées. Elles apparaissent toujours, mais elles ne sont généralement plus en lien avec vos centres d’intérêt, vos données démographiques ou les sites que vous avez visités.

Commentaires

Quand les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données recueillies à travers le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP des visiteurs à des fins de protection anti-spam.

Médias

Si vous téléversez une image sur le site web, il est déconseillé de téléverser des images incluant des informations de localisation (EXIF GPS). Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire toute information de localisation des images sur le site web.

Cookies

Si vous laissez un commentaire sur le site, vous pouvez consentir à l’utilisation des cookies en inscrivant votre nom, courriel et adresse web. Ces cookies ont été mis en place pour votre bénéfice afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau lors de la rédaction d’autres commentaires. Ces cookies sont enregistrés pour un (1) an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez à celui-ci, nous allons créer un cookie temporaire afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune information personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Quand vous vous connectez au site, nous créons plusieurs cookies pour sauvegarder votre information de connexion et vos préférences d’affichage. Les cookies de connexion sont conservés pour deux (2) jours et les cookies de préférences d’affichage sont conservés pour un (1) an. Si vous sélectionnez l’option « Se souvenir de moi », vos informations de connexion seront conservées pour une période de deux (2) semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront automatiquement supprimés.

Contenu provenant de sources externes

Certains article sur ce site web peuvent inclure du contenu provenant de sources externes (vidéos, images, articles, etc.). Le contenu provenant de sources externes se comporte de la même manière que si le visiteur les consultait sur le site de provenance. Ces sites de provenance peuvent recueillir des données sur vous, utiliser des cookies et utiliser, à leur tour, du contenu provenant de tierces parties et surveiller vos interactions avec ce contenu provenant de source externe, incluant le tracking de vos interactions avec le contenu provenant de source externe si vous avez un compte sur ce site et que vous êtes connectés à ce site.

 Divulgation de vos renseignements

Tous les renseignements fournis par les utilisateurs de notre site Internet, qu’ils soient personnels ou non, demeurent confidentiels. Chacun des employés de SHAPE wlb In est soumis au respect de la présente Politique. L’usage de ces données est réservé à Société de transport de Sherbrooke et aux fournisseurs et partenaires avec lesquelles l’entreprise entretient une relation d’affaires. Les renseignements leur seront transmis seulement si Société de transport de Sherbrooke juge qu’une telle divulgation est nécessaire pour garantir la prestation de son offre de produits et services. Dans tous les autres cas, aucune divulgation de vos renseignements à une tierce partie ne sera autorisée. Advenant le cas où Société de transport de Sherbrooke aurait besoin de transmettre un ou des renseignements personnels à une partie dont le service n’a pas été retenu par Société de transport de Sherbrooke, vous serez avisé par écrit, au préalable. Seul le consentement explicite de votre part pourra permettre cette divulgation.

Vos droits quant à l’utilisation de vos données personnelles

Si vous avez un compte sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier contenant l’ensemble de l’information collectée sur vous, incluant toute information collectée par notre site. Vous pouvez faire la demande d’effacer toute information personnelle que nous possédons. Ceci n’inclue pas les informations collectées dans des buts administratifs, légaux ou pour des finds de sécurité.

Où nous envoyons vos informations

Les commentaires de la part des visiteurs sont susceptibles d’être vérifiés à travers un service automatisé de détection du spam.

Information supplémentaire

Protection de vos renseignements

Nous déployons tous les efforts raisonnables pour assurer la sécurité des renseignements personnels fournis par les utilisateurs de notre site Internet. Un technicien à l’interne s’assure de la fonctionnalité du serveur et des formulaires utilisés pour notre site Internet. De plus, Société de transport de Sherbrooke a adopté les mesures de sécurité appropriées pour protéger ses clients contre la perte ou l’utilisation non autorisée de leurs renseignements personnels, dont ceux relatifs à la carte de crédit.

Collecte et utilisation de renseignements par une tierce partie

Il peut arriver que certains renseignements non personnels, définis à la section 4b), soient recueillis par une tierce partie. Statistiques  Pour recueillir de l’information sur ses utilisateurs et leurs habitudes de navigation, Société de transport de Sherbrooke utilise les statistiques de l’outil Google Analytics. Lorsque ces renseignements sont utilisés pour les fins personnelles de Société de transport de Sherbrooke, ils sont protégés par la présente Politique. Google Analytics peut toutefois collecter des données pour son propre usage. Dans ce cas, vos renseignements sont recueillis, utilisés et protégés selon sa propre Politique de confidentialité. Publicité et remarketing Pour créer des annonces publicitaires, Société de transport de Sherbrooke utilise les outils Google AdWords et Facebook Ads. Lorsque les renseignements fournis par ce service sont utilisés pour les fins personnelles de SHAPW wlb Inc., ils sont protégés par la présente Politique. Google AdWords et Facebook Ads peuvent toutefois collecter des données pour leur propre usage. Dans ce cas, vos renseignements sont recueillis, utilisés et protégés selon leur politique respective : Politique de confidentialité de Facebook – Politique de confidentialité de Google.

Retrait et correction de vos renseignements personnels

Pour retirer votre nom des listes de participation électronique de Société de transport de Sherbrooke ou pour modifier les renseignements personnels que vous avez fournis, faites-nous parvenir votre demande par courriel à service.clientele@sts.qc.ca.

Questions et commentaires

Notre entreprise vous encourage à formuler toute demande d’information, suggestion ou commentaire à l’égard de la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps par courriel au service.clientele@sts.qc.ca.