La STS fière des résultats du sondage de satisfaction du transport adapté

Entre le 3 décembre 2025 et le 12 janvier 2026, 354 clients du transport adapté ont pris le temps de répondre à notre sondage de satisfaction. Cette démarche nous permet de mettre en lumière les points forts de notre service, tout en identifiant des pistes d’amélioration concrètes.

Nous sommes heureux de constater une satisfaction générale très élevée avec 85,9 % des répondants qui attribuent une note de 8/10 ou plus.

La courtoisie des chauffeurs se démarque également, avec 84,7 % des répondants satisfaits, qui soulignent la qualité de l’accueil et du service offert.

La sécurité, au cœur de nos priorités, obtient aussi d’excellents résultats : plus de 90 % des répondants affirment se sentir en sécurité à bord des véhicules.

Pour consulter l’ensemble des résultats, nous vous invitons à télécharger le document complet.

Nous tenons à remercier chaleureusement toutes les équipes du transport adapté — répartiteurs, chauffeurs et gestionnaires — dont le travail contribue chaque jour à offrir une expérience client de qualité, fiable et constante.

Merci également à la clientèle du transport adapté pour leur précieuse participation et leur confiance, qui nous motivent à nous améliorer continuellement.